客房住宿

Q. 有禁烟室吗?
A. 馆内禁烟。吸烟的时候请使用室外的吸烟区。
Q. 能否连接互联网?
A. 可使用免费Wi-Fi。
Q. 是否可以使用信用卡?
A. 可以使用各种卡。
Q. 几点之前可以办理入住手续?
A. 22时之前受理。万一超过22时的话,麻烦您联系我们。此外,通常的入住时间为15:00 (取决于计划) 。
Q. 取消费用在几天前开始?
A. 这取决于您的预订计划。请在预约的时候确认。
Q. 宠物可以住宿吗?
A. 专用的“宠物友好房间”可供住宿。
考虑到安全方面,每间客房最多可携带1只大型犬入住。
另外,住宿时请出示以下资料 (可复印) 。

・狂犬病预防注射完成单 (接种后1年以内)
・混合疫苗接种证明书(5种以上等,在有效期内的)

Q. 可以寄存行李吗?
A. 住宿客人的行李请寄存在前台。
Q. 是否可以租用婴儿床?
A. 免费提供 (对象年龄未满2岁) 。数量有限,敬请谅解。
Q. 可以租借加湿器吗?
A. 全部客房内备有带空气净化功能的加湿器。

关于滑雪场

Q. 馆内有滑雪柜吗?
A. 馆内备有住宿者专用的滑雪柜。
从入住前到退房后,可不用在意时间随时使用,敬请放心。
Q. 馆内有更衣室吗?
A. 是的,馆内备有更衣室和滑雪柜。
从入住前到退房后,可随时自由使用,敬请放心。

关于餐厅

Q. 是否可以指定座位?
A. 我们接受您指定座位的要求,但无法保证。
Q. 是否有着装要求?
A. 没有特别设置,请放心。请穿您喜欢的衣服来。但是,请不要穿客房准备的晚装、拖鞋使用。
Q. 可以自带蛋糕吗?
A. 为了卫生,不能在餐厅食用。但是,住宿的时候可以在房间里吃。
Q. 是否可以自带葡萄酒?
A. 可以。收取自带费用 (5,500日元) 。
Q. 是否可以使用信用卡?
A. 可以使用以下信用卡。有美国运通、大来卡、VISA、万事达、JCB、NICOS、DC、UC、SAISON等。其他的卡请咨询。
Q. 可以自带辅食吗?
A. 同行的客人在餐厅用餐时,可以一起用餐。也可以加热,请随意吩咐。

关于宴会和会议

Q. 可以举办宴会、会议吗?
A. 请直接与我们联系。

关于商店

Q. 我可以通过电话订购并发货吗?另外,在商店购买的东西可以直接邮寄吗?
A. 通过电话订购时,我们将向您发送发票,并在确认汇款后通过快递发送给您。另外,在商店购买时,可以直接办理发货手续。

关于设施和服务

Q. 是否有停车场?
A. 本馆内备有免费停车场。
无需预约,可在入住前的时间开始使用。
Q. 到酒店有免费接送服务吗?
A. 现在,为了本季度的运行,正在调整日程等详细内容。
详细内容确定后,将依次在本馆主页通知。
Q. 酒店内有可以上网的地方吗?
A. 全部房间可免费使用无线LAN。
Q. 游泳池是否全年开放?
A. 可用。因为没有出租泳衣等,所以请您自己携带。

关于孩子

Q. 儿童是否收费?
A. 陪睡时,只有日西式房间未满6岁的儿童免费。从上小学的客人开始收取成人费用。另外,婴儿床是免费准备的。详细内容请咨询。
Q. 有儿童用品吗?
A. 备有儿童用晚装 (尺寸仅130cm)、牙刷、拖鞋。预约时,请随时吩咐。