숙박 관련 

Q. 금연실이 있습니까?
A. 관내 금연입니다. 흡연 시 야외 흡연 공간을 이용하십시오.
Q. 인터넷 연결은 가능합니까?
A. 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.
Q. 신용 카드를 사용할 수 있습니까?
A. 각종 카드를 이용하실 수 있습니다.
Q. 체크인은 몇시까지 가능합니까?
A. 22시까지 접수하고 있습니다. 만일, 22시를 넘는 경우는, 수고스럽지만 연락을 부탁드리겠습니다. 또한 일반 체크인은 15:00(계획에 따라 다름)부터 가능합니다.
Q. 취소 수수료는 며칠 전부터 발생합니까?
A. 예약하시는 플랜에 따라 다릅니다. 예약 시 확인해 주십시오.
Q. 애완동물은 묵을 수 있습니까?
A. 전용 「애완동물 친화적인 룸」에서 숙박하실 수 있습니다.
안전면을 고려하여 숙박하실 수 있는 애완동물은 1실당 대형 개 1마리까지 하고 있습니다.
또, 숙박에 있어서 이하의 서류(카피 가능)의 제시를 부탁하고 있습니다.

・광견병 예방 주사제표(접종 후 1년 이내의 것)
・혼합 백신 접종 증명서(5종 이상 등, 유효 기한내의 것)

Q. 짐을 맡길 수 있습니까?
A. 투숙객의 수하물은 리셉션에서 보관해 드립니다.
Q. 유아용 침대는 빌릴 수 있습니까?
A. 무료로 준비합니다(대상 연령 2세 미만). 수에 한계가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다 없습니다.
Q. 가습기 대여는 있습니까?
A. 모든 객실 내에 공기 청정 기능이 있는 가습기를 준비하고 있습니다.

스키장 소개

Q. 관내에 스키 사물함이 있습니까?
A. 관내에 숙박자 전용 스키 로커를 준비하고 있습니다.
체크인 전 시간부터 체크아웃 후까지 시간을 신경쓰지 않고 언제든지 이용하실 수 있으므로 안심해 주십시오.
Q. 관내에 탈의실이 있습니까?
A. 네, 구내에 탈의실과 스키 로커를 준비하고 있습니다.
체크인 전 시간부터 체크아웃 후까지 언제든지 자유롭게 이용하실 수 있으므로 안심하시기 바랍니다.

레스토랑 정보

Q. 석의 지정은 할 수 있습니까?
A. 석의 지정은 희망으로서 받고 있습니다만, 확약은 하고 있지 않습니다.
Q. 드레스 코드가 있습니까?
A. 특별히 설치되어 있지 않으므로 안심하십시오. 좋아하는 음료로 오시기 바랍니다. 단, 객실에 준비되어 있는 나이트웨어, 슬리퍼에서의 이용은 삼가해 주십시오.
Q. 케이크 반입은 가능합니까?
A. 위생상, 레스토랑에서는 드실 수 없습니다. 단, 숙박 시 객실에서 드실 수 있습니다.
Q. 와인을 반입할 수 있습니까?
A. 가능합니다. 반입료(¥5,500)를 받고 있습니다.
Q. 신용 카드를 사용할 수 있습니까?
A. 아래의 신용카드를 이용하실 수 있습니다. 아메리칸 익스프레스, 다이너스 클럽, VISA, 마스터, JCB, NICOS, DC, UC, SAISON 등을 이용하실 수 있습니다. 그 외의 카드는 문의해 주세요.
Q. 이유식의 반입은 가능합니까?
A. 동행 손님이 레스토랑에서 식사하는 경우는 함께 드실 수 있습니다. 따뜻하게도 받기 때문에 부담없이 말씀해주십시오.

연회·회의에 대해서

Q. 연회·회의는 할 수 있습니까?
A. 문의 양식에서 직접 문의하십시오.

숍에 대해서

Q. 전화로 주문하여 발송해 주시겠습니까? 또, 숍에서 구입한 것을 그대로 우송은 할 수 있습니까?
A. 전화로 주문의 경우, 청구서를 보내, 입금 확인 후, 택배우편으로 보내 드립니다. 또 숍에서 구입의 경우는, 그대로 발송의 수속을 하고 있습니다.

시설·서비스에 대해서

Q. 주차장이 있습니까?
A. 당관 부지 내에 무료 주차장을 준비하고 있습니다.
예약이 필요하지 않으며 체크인 전 시간부터 이용 가능합니다.
Q. 호텔까지 무료 교통편(셔틀버스)이 있나요?
A. 현재, 이번 시즌의 운행을 향해 스케줄 등의 상세를 조정중입니다.
자세한 내용이 확정되면 순차적으로 당관 홈페이지에서 알려드립니다.
Q. 호텔 내에서 인터넷을 사용할 수 있는 장소가 있습니까?
A. 전 객실 무료로 무선 LAN을 이용하실 수 있습니다.
Q. 수영장은 1년 내내 수영합니까?
A. 사용할 수 있습니다. 렌탈 수영복 등은 없으므로, 직접 가져와주십시오.

어린이에 대해

Q. 어린이 요금은 걸립니까?
A. 동반자의 경우, 일본식 서양실만 6세 미만의 어린이는 무료. 초등학교에 취학되고 있는 손님으로부터 어른 요금으로 하겠습니다. 또한 유아용 침대는 무료로 준비하겠습니다. 자세한 내용은 문의하십시오.
Q. 어린이용 어메니티가 있나요?
A. 어린이용 나이트웨어(사이즈 130cm만), 칫솔, 슬리퍼를 준비하고 있습니다. 예약시 부담없이 말씀해주십시오.