宿泊について

Q. 禁煙室はありますか?
A. 館内禁煙でございます。喫煙の際は屋外の喫煙スペースをご利用ください。
Q. インターネットの接続はできますか?
A. 無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Q. クレジットカードは利用できますか?
A. 各種カードがご利用いただけます。
Q. チェックインは何時まで可能でしょうか?
A. 22時までお承りいたしております。万が一、22時を超える場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。また、通常のチェックインは15:00(プランによって異なります)からとなります。
Q. キャンセル料は何日前から発生しますか?
A. ご予約いただくプランによって異なります。ご予約の際にご確認ください。
Q. ペットは泊まれますか?
A. 専用の「ペットフレンドリールーム」にてご宿泊いただけます。
安全面を考慮し、ご宿泊いただけるペットは1室につき大型犬1頭までとさせていただいております。
また、ご宿泊にあたり以下の書類(コピー可)のご提示をお願いしております。

・狂犬病予防注射済票(接種後1年以内のもの)
・混合ワクチン接種証明書(5種以上など、有効期限内のもの)

Q. 荷物を預かってもらえますか?
A. ご宿泊のお客様のお荷物は、フロントにてお預かりしております。
Q. ベビーベッドは借りられますか?
A. 無料でご用意いたします(対象年齢2歳未満)。数に限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q. 加湿器の貸し出しはありますか?
A. 全客室内に空気清浄機能付きの加湿器をご用意しております。

スキー場について

Q. 館内にスキーロッカーはありますか?
A. 館内にご宿泊者様専用のスキーロッカーをご用意しております。
チェックイン前のお時間から、チェックアウト後まで、お時間を気にせずいつでもご利用いただけますのでご安心ください。
Q. 館内に更衣室はありますか?
A. はい、館内に更衣室とスキーロッカーをご用意しております。
チェックイン前のお時間から、チェックアウト後まで、いつでも自由にご利用いただけますのでご安心ください。

レストランについて

Q. 席の指定はできますか?
A. お席のご指定はご希望として承っておりますが、確約はいたしておりません。
Q. ドレスコードはありますか?
A. 特に設けておりませんのでご安心ください。お気に入りのお召し物でお越しくださいませ。ただし、客室にご用意しておりますナイトウェア、スリッパでのご利用はご遠慮くださいませ。
Q. ケーキの持ち込みはできますか?
A. 衛生上、レストランではお召し上がりいただけません。ただし、宿泊の際お部屋でお召し上がりいただけます。
Q. ワインを持ち込むことはできますか?
A. 可能でございます。お持ち込み料(¥5,500)を頂戴しております。
Q. クレジットカードは利用できますか?
A. 下記のクレジットカードがご利用いただけます。アメリカン・エクスプレス、ダイナースクラブ、VISA、マスター、JCB、NICOS、DC、UC、SAISON等がご利用いただけます。そのほかのカードはお問い合わせください。
Q. 離乳食の持ち込みは可能ですか?
A. ご同行のお客様がレストランでお食事の場合は、一緒にお召し上がりいただくことが可能でございます。温めも承りますのでお気軽にお申し付けください。

宴会・会議について

Q. 宴会・会議はできますか?
A. お問い合わせフォームより直接お問い合わせください。

ショップについて

Q. 電話で注文して発送してもらえますか?また、ショップで購入したものをそのまま郵送はできますか?
A. お電話にてご注文の場合、請求書をお送りし、お振込確認後、宅配便にてお送りいたします。またショップにてご購入の場合は、そのまま発送の手続きをいたしております。

施設・サービスについて

Q. 駐車場はありますか?
A. 当館敷地内に無料駐車場をご用意しております。
ご予約不要で、チェックイン前のお時間からご利用いただけます。
Q. ホテルまでの無料送迎(シャトルバス)はありますか?
A. 現在、今シーズンの運行に向けてスケジュール等の詳細を調整中でございます。
詳細が確定いたしましたら、順次当館ホームページにてお知らせいたします。
Q. ホテル内でインターネットが使える場所はありますか?
A. 全室無料にて無線LANをご利用いただけます。
Q. プールは1年中泳げるのですか?
A. ご利用いただけます。レンタル水着等はございませんので、ご自身でお持ちくださいませ。

お子様について

Q. 子供の料金はかかりますか?
A. 添い寝の場合、和洋室のみ6歳未満のお子様は無料。小学校へ就学されているお客様から大人料金とさせていただいております。また、ベビーベッドは無料でご用意させていただきます。詳しい内容はお問い合わせください。
Q. 子供用のアメニティはありますか?
A. お子様用のナイトウエア(サイズ 130cmのみ)、歯ブラシ、スリッパをご用意しております。ご予約の際、お気軽にお申し付けください。