利用規約
当ホテルでは、お客様に安全かつ快適にお過ごしいただくため、宿泊約款第10条に基づき以下の規則を定めております。本規則をお守りいただけない場合は、宿泊約款第7条により、宿泊または施設のご利用をお断りし、場合によっては損害をご負担いただくこともございます。
1. 客室のご利用・安全管理
ご到着後、「避難経路図」および各階の非常口をご確認ください。
ご宿泊登録者以外の方の客室利用、および宿泊は固くお断りいたします。
ご在室中および就寝時は、必ずドアの施錠とドアガード（かけがね）をおかけください。
未成年者のみのご宿泊は、保護者の同意がない限りお断りいたします。
2. ペット同伴に関するルール（重要）
補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）は、館内すべての施設に同伴いただけます。
一般のペットを同伴される場合は、以下の事項を遵守してください。
客室外のパブリックスペース（ロビー・廊下等）では、必ずケージに入れるか、リードを短く持って移動してください。
レストラン、大浴場へのペットの同伴は一切禁止しております。お食事中等はお部屋のケージ内でお留守番をさせてください。
ペットによる施設・備品の破損や汚損、他のお客様への損害が発生した場合は、清掃・修理実費および販売休止期間の営業補償を申し受けます。
3. 火災予防・禁煙
客室内での暖房用・炊事用等の火気（キャンドル、カセットコンロ等）の使用は固くお断りいたします。
客室フロアおよび客室内は、電子タバコを含め「全館禁煙」です。
客室内で喫煙（吸殻の放置や臭いの付着を含む）が確認された場合、特別清掃料および翌日以降の客室販売停止に伴う営業補償料30,000円〜（実費＋販売停止日数×室料相当）をご請求いたします。喫煙は指定の喫煙所をご利用ください。
4. 白馬リゾートにおけるマナー
スキーブーツ・スノーボードブーツでの館内歩行は、床面の損傷や転倒防止のため、指定エリア以外ではご遠慮ください。
スキー板、スノーボード、および濡れたウェア類は客室内に持ち込まず、館内指定の乾燥室（スキーロッカー）をご利用ください。
5. 遺失物・お預かり物の取扱い
お忘れ物:現金・貴重品は発見日を含め7日間保管後、警察署に届けます。その他の物品は1ヶ月（飲食物は当日、雑誌・消耗品は翌日）経過後に処分いたします。
お預かり物:フロントまたはクロークでのお預かり期間は最長1ヶ月とします。期間を過ぎたものは、お引き取りの意思がないものとして処理いたします。
6. 駐車場のご利用
駐車場内での盗難・事故等については、ホテルは一切の責任を負いません。貴重品は車内に放置せず、必ずお手元に保管してください。
降雪時の除雪作業等、係員から移動の指示があった場合はご協力をお願いいたします。
7. 迷惑行為・撮影の禁止
賭博、威圧的な言動、騒音、他のお客様に嫌悪感を与える行為は固くお断りいたします。
パブリックスペースでの無断撮影、商用目的の撮影、他のお客様のプライバシーを侵害する撮影はご遠慮ください。
8. お会計
ご出発時にご精算をお願いしております。
ご到着時にお預り金を申し受けることがございますので、あらかじめご了承ください。
ご滞在中でも料金のご精算をお願いする場合がございましたら、その都度お支払いをお願いいたします。なお当ホテルが請求してもお支払いがない場合は、お部屋を明け渡していただく場合があります。