Conditions d'utilisation
Afin d'assurer la sécurité et le confort de nos clients, notre hôtel a établi les règles suivantes, conformément à l'article 10 de notre contrat de séjour. Le non-respect de ces règles peut entraîner le refus d'hébergement ou d'accès aux installations, conformément à l'article 7 de notre contrat de séjour, et peut également engager votre responsabilité pour tout dommage subi.
1. Gestion de l'utilisation et de la sécurité des chambres d'hôtes
À votre arrivée, veuillez consulter le « Plan d'évacuation » et les sorties de secours à chaque étage.
Nous interdisons strictement l'utilisation des chambres et les séjours d'une nuit à toute personne autre que les clients enregistrés.
Veuillez vous assurer de verrouiller la porte et d'enclencher le verrou de sécurité (loquet) lorsque vous êtes dans votre chambre ou que vous dormez.
Nous n'autorisons pas les mineurs à séjourner chez nous sans le consentement de leurs parents.
2. Règles concernant la présence d'animaux domestiques (important)
Les chiens d'assistance (chiens guides, chiens d'assistance et chiens d'assistance auditive) sont les bienvenus dans tous les espaces du bâtiment.
Si vous amenez un animal de compagnie, veuillez respecter les règles suivantes.
Lorsque vous vous déplacez dans les espaces publics en dehors de votre chambre (hall, couloirs, etc.), veuillez toujours garder votre animal de compagnie dans une cage ou en laisse courte.
Les animaux de compagnie sont strictement interdits dans le restaurant et les bains publics. Veuillez laisser votre animal dans une cage dans votre chambre pendant vos repas ou vos moments de détente.
Si les animaux domestiques causent des dommages ou des salissures aux installations ou à l'équipement, ou causent du tort à d'autres clients, vous serez facturé pour les coûts réels de nettoyage et de réparation, ainsi que pour une indemnisation pour la perte de clientèle pendant la période de suspension d'activité.
3. Prévention des incendies et interdiction de fumer
L'utilisation de flammes nues (bougies, réchauds à gaz portables, etc.) pour le chauffage, la cuisson ou tout autre usage dans les chambres est strictement interdite.
Il est strictement interdit de fumer dans l'ensemble du bâtiment, y compris aux étages des chambres et à l'intérieur des chambres, y compris l'utilisation de cigarettes électroniques.
Si vous constatez que vous avez fumé dans une chambre (y compris si vous y laissez des mégots ou des odeurs persistantes), des frais de nettoyage spéciaux ainsi qu'une indemnisation pour le manque à gagner dû à la suspension des ventes de chambres à compter du lendemain vous seront facturés (coût réel + nombre de jours de suspension des ventes × prix de la chambre). Veuillez utiliser l'espace fumeurs désigné.
4. Bonnes manières au Hakuba Resort
Veuillez vous abstenir de circuler dans le bâtiment en chaussures de ski ou de snowboard en dehors des zones désignées afin d'éviter d'endommager les sols et de réduire les risques de chute.
Veuillez ne pas apporter de skis, de snowboards ni de vêtements mouillés dans votre chambre. Veuillez utiliser le local à skis prévu à cet effet dans l'hôtel.
5. Gestion des objets trouvés et des objets mis en lieu sûr
Objets trouvés : L’argent liquide et les objets de valeur seront conservés pendant 7 jours, jour de leur découverte inclus, puis remis au commissariat. Les autres objets seront jetés après un mois (nourriture et boissons le jour même, magazines et produits de consommation le lendemain).
Objets laissés en dépôt : Vous pouvez laisser vos objets à la réception ou au vestiaire pendant un mois maximum. Passé ce délai, les objets laissés seront considérés comme non réclamés.
6. Parking
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou d'accident survenu sur le parking. Veuillez ne pas laisser d'objets de valeur dans votre véhicule et les garder avec vous en permanence.
Veuillez coopérer si le personnel vous demande de vous déplacer pendant les travaux de déneigement ou autres opérations similaires.
7. Interdiction des comportements perturbateurs et de la photographie
Les jeux de hasard, les comportements intimidants, le bruit excessif et toute action susceptible de gêner les autres clients sont strictement interdits.
Veuillez vous abstenir de prendre des photos non autorisées dans les espaces publics, des photos à des fins commerciales et des photos qui portent atteinte à la vie privée des autres clients.
8. Paiement
Le paiement est exigé au départ.
Veuillez noter qu'un dépôt de garantie peut être exigé à votre arrivée.
Si nous vous demandons de régler des frais pendant votre séjour, veuillez le faire systématiquement. Veuillez noter qu'en cas de non-paiement après notre demande, vous pourriez être amené(e) à quitter votre chambre.