Conditions d'hébergement

Article 1: Champ d'application

1. Le contrat d'hébergement et les accords connexes conclus entre cet hôtel et ses clients sont régis par les présentes conditions générales. Les questions non prévues par les présentes conditions générales sont régies par les lois et règlements en vigueur ou par les usages généralement établis.
2. Si l’hôtel accepte des conditions particulières dans les limites permises par la loi et les usages, ces conditions particulières prévaudront sur les dispositions du paragraphe précédent.

Article 2: Demande de contrat de logement

1. Les personnes souhaitant effectuer une réservation dans cet hôtel doivent fournir les informations suivantes à l'établissement.
   • Nom de l'invité
   • Date d'enregistrement et heure d'arrivée estimée
   • Frais d'hébergement (en principe, basés sur les frais d'hébergement indiqués à l'annexe 1)
   • Autres points jugés nécessaires par l'hôtel
2. Si un client demande à prolonger son séjour au-delà de la date spécifiée au point 2 du paragraphe précédent, l'hôtel traitera cette demande comme une nouvelle demande de contrat d'hébergement au moment où la demande est faite.
3. Si l'hôtel demande un registre des clients contenant le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc. du client, la personne ayant effectué une réservation doit le fournir immédiatement, même après la conclusion du contrat de réservation.

Article 3: Formation du contrat d'hébergement, etc.

1. Le contrat d'hébergement est conclu lorsque l'hôtel accepte la demande décrite à l'article précédent. Toutefois, cette disposition ne s'applique pas si l'hôtel prouve qu'il n'a pas accepté la demande.
2. Lorsqu'un contrat d'hébergement est conclu conformément aux dispositions du paragraphe précédent, vous devrez verser un acompte déterminé par l'hôtel, pouvant atteindre le montant du prix de base de l'hébergement pour la période de séjour (ou 3 jours si la période de séjour dépasse 3 jours), à la date spécifiée par l'hôtel.
3. L'acompte sera d'abord imputé sur le prix de l'hébergement que le client devra finalement régler. Si les circonstances requièrent l'application des articles 6 et 17, l'acompte sera d'abord imputé sur les pénalités, puis sur l'indemnisation du préjudice subi. Le solde éventuel sera remboursé une fois les frais réglés conformément à l'article 12.
4. Si l'acompte mentionné au paragraphe 2 n'est pas versé à la date fixée par l'hôtel conformément aux dispositions dudit paragraphe, le contrat d'hébergement est caduc. Toutefois, cette disposition ne s'applique que si l'hôtel a informé le client de la date limite de versement de l'acompte.

Article 4: Accord spécial dispensant du paiement des frais de dossier

1. Nonobstant les dispositions de l’article 2, paragraphe 2, l’hôtel peut convenir d’un accord spécial qui dispense de l’obligation de verser l’acompte spécifié dans ledit paragraphe après la conclusion du contrat.
2. Si, lors de l'acceptation d'une demande d'hébergement, l'hôtel ne demande pas le paiement de l'acompte spécifié à l'article 2, paragraphe 2, ou ne précise pas de date limite de paiement pour ledit acompte, il sera considéré que l'accord spécial du paragraphe précédent a été conclu.

Article 5: Refus de conclure un contrat de location

Cet hôtel peut refuser de conclure un contrat d'hébergement dans les cas suivants :

• Lorsque la demande d'hébergement n'est pas conforme aux présentes conditions générales.
• Lorsque toutes les chambres sont complètes.
• Lorsqu'il est jugé qu'une personne demandant un hébergement pourrait adopter un comportement qui enfreint les lois et règlements, l'ordre public ou les bonnes mœurs en lien avec son séjour.
• Lorsqu'une personne demandant un hébergement est membre d'un groupe criminel organisé, membre d'un groupe criminel organisé, membre d'une organisation ou d'un individu lié au crime organisé, ou toute autre force antisociale.
• Lorsque la personne qui demande un hébergement est un groupe yakuza (crime organisé) ou une société ou autre organisation dont les activités commerciales sont contrôlées par un membre yakuza.
• Lorsque la personne qui demande un hébergement est une société et que l'un de ses dirigeants est membre d'un groupe criminel organisé.
• Lorsqu'une personne cherchant un hébergement se livre à des demandes violentes ou formule des demandes déraisonnables à l'égard de l'hôtel ou de ses employés.
• Lorsqu'il est clairement établi que la personne qui demande un hébergement est atteinte d'une maladie contagieuse.
• Lorsqu'il est impossible de fournir un hébergement en raison de catastrophes naturelles, de dysfonctionnements des installations ou d'autres circonstances inévitables.
• Lorsqu'une personne cherchant un hébergement est susceptible de perturber le séjour des autres clients en raison de son état d'ébriété ou pour d'autres raisons. Lorsqu'une personne adopte ou est susceptible d'adopter un comportement qui perturbe considérablement le séjour des autres clients.
• Lorsqu'une personne ayant effectué une réservation d'hébergement dissimule son intention de revendre ou de négocier la chambre réservée à son propre profit.
• Lorsque l'affaire relève des dispositions de la loi sur les agences de voyages ou des ordonnances d'application de la loi sur les entreprises hôtelières établies par la préfecture.

Article 6: Droit du client d'annuler le contrat

1. Les clients peuvent annuler leur réservation en informant l'hôtel.
2. Si un client annule tout ou partie de son contrat d'hébergement pour des raisons qui lui sont imputables (à l'exception des cas où l'hôtel a fixé une date limite de paiement de l'acompte conformément à l'article 3, paragraphe 2, et que le client annule le contrat d'hébergement avant ce paiement), l'hôtel facturera des frais d'annulation conformément à l'annexe 2. Toutefois, cette disposition ne s'applique que si l'hôtel a conclu un accord spécifique en vertu de l'article 4, paragraphe 1, et a informé le client de son obligation de payer des frais d'annulation en cas d'annulation du contrat d'hébergement lors de la conclusion de cet accord spécifique.
3. Si un client ne se présente pas avant 20h00 le jour de son arrivée (ou deux heures après l'heure d'arrivée prévue si celle-ci a été communiquée à l'avance) sans avoir contacté l'hôtel, ce dernier pourra considérer la réservation comme annulée. Toutefois, cette disposition ne s'applique pas en cas de force majeure, comme des perturbations ou des retards des transports en commun.

Article 7: Droit de l'hôtel de résilier le contrat

1. Cet hôtel se réserve le droit d'annuler votre contrat d'hébergement dans les cas suivants :
   • Lorsqu'il est jugé qu'un client pourrait se livrer ou s'est livré à une conduite qui enfreint les lois et règlements, l'ordre public ou les bonnes mœurs en lien avec son séjour.
   • Lorsqu'il est clairement établi qu'un client de l'hôtel est atteint d'une maladie contagieuse.
   • Lorsqu'il est impossible de fournir un hébergement en raison d'un cas de force majeure tel qu'une catastrophe naturelle.
   • Lorsque la personne est un yakuza, un membre d'un yakuza, une organisation ou une personne liée aux yakuzas, ou toute autre force antisociale.
   • Lorsqu'une société ou autre organisation est contrôlée par un groupe yakuza ou ses membres.
   • Lorsqu'une entreprise compte parmi ses dirigeants un membre d'un groupe criminel organisé.
   • Lorsqu'un client formule des demandes violentes ou impose des contraintes qui dépassent le cadre raisonnable à l'hôtel ou à ses employés.
   • Lorsque l'affaire relève des dispositions de l'article 5 de l'ordonnance d'application de la loi sur les auberges de la préfecture de Nagano.
   • Lorsqu'un client est susceptible de perturber les autres clients en raison de son état d'ébriété ou pour d'autres raisons. Lorsqu'un client adopte un comportement qui perturbe considérablement les autres clients.
   • Il est interdit de fumer dans la chambre, de manipuler le matériel de sécurité incendie ou de ne pas respecter toute autre action interdite (limitée à celles nécessaires à la prévention des incendies) telle que stipulée dans le règlement intérieur de l'hôtel.
2. Si notre hôtel annule le contrat d'hébergement conformément aux dispositions du paragraphe précédent, nous ne facturerons pas au client les prestations d'hébergement qui n'ont pas encore été fournies.

Article 8: Enregistrement de l'hébergement

1. Les clients sont tenus de fournir les informations suivantes à la réception de l'hôtel le jour de leur séjour.
   • Nom, âge, sexe, adresse et profession du client
   • Pour les ressortissants étrangers : nationalité, numéro de passeport, lieu d’entrée et date d’entrée.
   • Date et heure de départ prévues
   • Autres points jugés nécessaires par l'hôtel
2. Si un client souhaite régler les frais stipulés à l'article 12 au moyen d'un chèque de voyage, d'un bon d'hébergement, d'une carte de crédit ou de toute autre méthode autre que l'argent liquide, il doit les présenter à l'avance au moment de l'enregistrement comme décrit dans le paragraphe précédent.

Article 9: Heures d'utilisation des salles

1. Les clients peuvent utiliser leur chambre d'hôtel de 15h00 à 10h00 le lendemain matin. *Cet horaire peut varier selon la formule choisie. Toutefois, pour les séjours consécutifs, les clients peuvent utiliser leur chambre toute la journée, sauf les jours d'arrivée et de départ.
2. Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, cet hôtel peut autoriser l'utilisation des chambres en dehors des heures indiquées. Dans ce cas, un supplément, conformément au règlement intérieur de l'hôtel, sera appliqué.

Article 10: Respect des règles d'utilisation

Les clients sont tenus de respecter le règlement intérieur et les consignes affichées dans l'établissement pendant leur séjour.

Article 11: Heures d'ouverture

1. Les horaires d'ouverture détaillés de nos installations hôtelières seront affichés à différents endroits et diffusés sur les téléviseurs de votre chambre.
2. Les horaires mentionnés ci-dessus peuvent être modifiés temporairement si nécessaire. Dans ce cas, nous vous en informerons par les moyens appropriés.

Article 12: Paiement des frais

1. Le détail des frais d'hébergement et autres frais à la charge des clients, ainsi que la méthode de calcul, sont présentés dans l'annexe 1.
2. Les frais d'hébergement et autres frais mentionnés au paragraphe précédent doivent être réglés à la réception au moment du départ du client ou à la demande de l'hôtel, en espèces, par carte de crédit ou par tout autre moyen approuvé par l'hôtel.
3. Même si un client choisit de ne pas séjourner dans une chambre après que l'hôtel l'a mise à sa disposition, les frais d'hébergement seront tout de même facturés.

Article 13: La responsabilité de l'hôtel

1. Cet hôtel indemnisera les clients pour tout dommage subi dans le cadre de l'exécution ou de l'inexécution du contrat d'hébergement et des accords connexes. Cependant, cette indemnisation ne s'applique pas si le dommage n'est pas imputable à l'hôtel.
2. Notre hôtel effectue régulièrement des inspections de sécurité incendie conformément à la réglementation en vigueur, et nous sommes également couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle pour faire face à tout incendie potentiel ou autre urgence.

Article 14: Gestion des situations où la chambre réservée ne peut être fournie.

1. Si cet hôtel est dans l'incapacité de fournir à un client la chambre qu'il a réservée, il lui proposera, avec son consentement, un hébergement alternatif dans les mêmes conditions dans la mesure du possible.
2. Nonobstant les dispositions du paragraphe précédent, si cet hôtel est dans l'impossibilité de proposer un hébergement alternatif, il versera au client une indemnité équivalente aux frais d'annulation, laquelle sera déduite du montant des dommages et intérêts. Toutefois, si l'impossibilité de fournir une chambre n'est pas imputable à l'hôtel, aucune indemnité ne sera versée.

Article 15: Manutention des marchandises déposées, etc.

1. Notre hôtel n'accepte ni espèces ni objets de valeur en dépôt. Veuillez utiliser le coffre-fort de votre chambre pour vos objets de valeur. Veuillez noter que les clients sont responsables de leurs effets personnels et que l'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des objets déposés dans le coffre-fort.
2. Si des objets, de l'argent liquide ou des objets de valeur apportés à l'hôtel par un client et non déposés à la réception sont perdus, endommagés ou subissent un autre préjudice du fait d'une faute intentionnelle ou d'une négligence de l'hôtel, ce dernier indemnisera le client. Toutefois, l'hôtel n'indemnisera pas les dommages causés aux objets dont la nature et la valeur n'ont pas été déclarées au préalable par le client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de sa part.

Article 16: Stockage des bagages ou effets personnels des clients

1. Si les bagages d'un client arrivent à l'hôtel avant son séjour, l'hôtel n'en sera responsable que s'il s'y est engagé au préalable. Les bagages seront remis au client lors de son enregistrement à la réception.
2. Dans le cas mentionné au paragraphe précédent, l'acceptation des bagages est soumise à la condition que le nom du client et la date de séjour correspondent aux informations de réservation, et que les bagages ne contiennent pas d'argent liquide, d'objets de valeur, d'objets fragiles, de marchandises dangereuses, de denrées périssables (articles nécessitant une réfrigération ou une congélation), ni aucun autre objet que l'hôtel juge impropre à l'entreposage.
3. Cet hôtel se réserve le droit de refuser tout bagage ne répondant pas aux conditions du paragraphe précédent et ne pourra être tenu responsable d'aucune altération, perte, vol ou autre dommage à son contenu.
4. Si un client oublie de l'argent liquide ou des objets de valeur (*) à l'hôtel après son départ, l'hôtel contactera le propriétaire pour obtenir des instructions. Si le propriétaire ne fournit aucune instruction ou ne peut être identifié, les objets seront conservés pendant sept jours, jour de la découverte inclus, puis remis au poste de police le plus proche. Les autres objets seront détruits après deux mois. Les aliments et boissons oubliés seront jetés le jour même de la découverte pour des raisons d'hygiène. Les produits du tabac, les magazines et autres consommables similaires seront jetés le lendemain du départ.

   * « Argent liquide et objets de valeur » désigne les objets d'une certaine valeur, tels que les portefeuilles (argent liquide), les cartes de crédit, les appareils photo, les téléphones portables, les montres, les métaux précieux et les cartes prépayées, ainsi que les objets susceptibles d'être utilisés à mauvais escient par des tiers, tels que les permis de conduire et les cartes d'assurance.

5. Dans les cas décrits dans les deux paragraphes précédents, la responsabilité de l’hôtel en matière de garde des bagages ou des effets personnels des clients est régie par les dispositions de l’article 1, paragraphe 1 dans le cas du paragraphe 1, et par les dispositions de l’article 1, paragraphe 2 dans le cas du paragraphe précédent.

Article 17: Responsabilité en matière de stationnement

Lorsque les clients utilisent le parking de cet hôtel ou de l'immeuble où il se situe, qu'ils confient ou non les clés de leur véhicule à l'hôtel, ce dernier et l'immeuble ne font que fournir l'emplacement de stationnement et déclinent toute responsabilité quant à la gestion du véhicule. Toutefois, en cas de dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence de l'hôtel dans la gestion du parking, ce dernier sera tenu responsable et devra indemniser le client.

Article 18: Responsabilités des invités

Si l'hôtel subit des dommages du fait d'un acte intentionnel ou d'une négligence d'un client, ce dernier devra indemniser l'hôtel pour ces dommages.

Article 19: Manipulation des animaux domestiques

1. Gestion des chiens d'assistance pour les personnes handicapées
   Les clients utilisant des chiens guides, des chiens d'assistance ou des chiens d'écoute (ci-après dénommés « chiens d'assistance ») doivent accepter les conditions suivantes avant d'utiliser cet hôtel.
   • Il pourra vous être demandé de présenter votre carte d'identité (certificat d'éligibilité) avant d'entrer dans le bâtiment, si nécessaire.
   • S’il est établi qu’il existe un risque d’endommager le bâtiment ou de gêner les autres clients, nous pourrions restreindre votre accès.
   • Si des dommages ou des salissures surviennent à l'hôtel en raison d'un chien d'assistance, vous serez tenu de compenser les coûts réels de nettoyage et de réparation conformément à l'article 18 (Responsabilité du client).
   • Vous êtes tenu de respecter la réglementation stipulée dans la Loi sur les chiens d’assistance aux personnes handicapées.
2. Hébergement avec animaux de compagnie
   • Si vous séjournez avec un animal autre qu'un animal d'assistance (ci-après dénommé « animal de compagnie »), vous devez accepter la « Politique d'hébergement des animaux de compagnie » de l'hôtel et utiliser la chambre désignée.
   • Les animaux domestiques ne sont admis en compagnie des clients que s'ils en font la demande au préalable lors de la réservation et que leur présence est approuvée par l'hôtel.
   • Les animaux de compagnie ne sont généralement pas admis au restaurant, dans les bains publics ni dans les autres espaces communs de l'hôtel. (※Des exceptions, comme l'utilisation d'une cage, seront mentionnées.)
   • Les clients sont tenus de respecter les instructions et le règlement intérieur de l'hôtel, notamment de garder leurs animaux de compagnie en cage ou en laisse lorsqu'ils se déplacent dans l'hôtel (à l'extérieur de leur chambre).

Article 20: Clause de non-responsabilité

Les clients sont entièrement responsables de leur utilisation des communications informatiques au sein de l'hôtel. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages subis par les utilisateurs suite à des interruptions de service dues à des pannes système ou à d'autres causes lors de leurs communications informatiques. De plus, si des dommages nous sont causés, à nous ou à un tiers, en raison d'actions que nous jugeons inappropriées lors de l'utilisation des communications informatiques, le client sera tenu de nous indemniser.

Article 21: Protection des renseignements personnels

Les informations personnelles fournies par les clients dans le cadre de leur contrat d'hébergement seront gérées conformément à la « Loi sur la protection des données personnelles ».

Article 22: Langue préférée

Les présentes conditions générales sont rédigées en japonais et en anglais. En cas de divergence entre les deux versions, la version japonaise prévaudra.

Article 23: Paiement des frais